Чому в США телефон екстреної допомоги 911 світі

Чому в США телефон екстреної допомоги 911 світі

Число 911 використовується для надзвичайних ситуацій в Північній Америці, але чому цей конкретний номер використовується і як все відбувається?

ІДЕЯ загального телефонного номера для екстрених ситуацій не нова. Такі служби були створені і оперували в європейських країнах задовго до того, як подібні кроки зробили США. У 1937 році Великобританія стала першою країною, яка створила і використала універсальний номер для аварійних ситуацій. Ця єдина телефонна система номера 999 використовувалася поліцією, пожежними та медиками. Вперше номер 999 був використаний в Лондоні о 4 годині ранку жінкою, яка повідомила про те, що злочинець зламав двері в її квартиру.

Грабіжник був заарештований кілька хвилин по тому. Інші країни також створили однотипні служби. У Бельгії номер був 900, в Данії та Австралії – 000, Швеції – 80000, Японії – 119, Новій Зеландії – 111, Росії – 112. У 1959 році Канада також усвідомила користь одного універсального номера для невідкладної допомоги та почала користуватися британським варіантом (999 ). У США ідея створити універсальний номер допомоги з’явилася в 1957 році. Національна Асоціація пожежних запропонувала створити і використовувати єдиний номер на території всієї Америки.

У 1968 році Федеральна комісія з комунікацій передала компанії AT & T замовлення на створення універсального телефонного номера, який би об’єднував пожежні, поліцейські і медичні служби і був би доступний усім жителям США. AT & T обрала номер 911, тому що легко запам’ятовувався і його можна було набрати досить швидко. Подібна комбінація цифр ніколи раніше не використовувалася в якості телефонного коду або номера будь-яких служб. Технологічна адаптація номера також представлялася досить простий.

У США існує понад 6 тис. Диспетчерських центрів, які приймають дзвінки на номер 911. Більша частина з них оснащена спеціальною апаратурою: коли дзвінок надходить у відділення, то телефонний номер і адресу абонента відразу відображаються на дисплеї оператора, що робить розгортання рятувальної операції більш оперативним. Це буває особливо важливо, коли той, хто телефонує страждає дефектом мови або просто не в змозі говорити. Щоб приїхали поліція, пожежники і «швидка допомога», досить набрати номер і покласти слухавку поруч з апаратом.

Коли дзвінок надходить до диспетчерського центру, протягом декількох секунд на нього відповідає оператор, який називає свій персональний номер. Дзвоном рекомендується запам’ятати цей номер, в разі якщо обслуговування оператора викличе будь-які проблеми або невдоволення і буде необхідно пізніше встановити його особистість. Оператор починає ставити різноманітні питання, відповіді на які допомагають йому класифікувати дзвінок в залежності від обставин події. Ця класифікація впроваджується в спеціальну комп’ютерну систему, яка встановлює найближчу поліцейську машину, яка зможе невідкладно виїхати на місце події. Крім того, на місце події виїжджають також пожежники і медичні служби.

Чому в США телефон екстреної допомоги 911 світі

Кожен дзвінок також кодифицируется за рівнем терміновості. На першому місці по терміновості – допомога, яку запитує поліцейський, який перебуває при виконанні службових обов’язків. Далі йдуть: інформація про совершающемся злочині і серйозні проблеми зі здоров’ям. На останніх місцях за ступенем терміновості виклику знаходяться повідомлення про акти вандалізму і погане поводження з тваринами.

Оператори «Служби 911» проходять спеціальну підготовку. Диспетчерські служби оснащені спеціальною технікою для глухонімих. Більш того, у відділеннях існують спеціальні мовні лінії, які дозволяють переводити з більш чим 60 мов. Багато штатів і графства зобов’язують працювати операторами "Онлайнові служби 911» поранених або хворих співробітників поліції, які тимчасово не можуть виконувати свої основні обов’язки. Ця стратегія допомагає економити час і гроші, а також забезпечувати якісний сервіс. До системи «911» також підключені стільникові телефони.

Близько 65% користувачів забезпечені системою, при якій якщо навіть стільниковий телефон з якоїсь причини падає, то телефонна компанія-провайдер може допомогти службовцям «911» визначити місцезнаходження найближчої вишки, на якій встановлена ​​антена стільникового зв’язку, яка передала дзвінок. У 2005 році в США буде можливо визначити місцезнаходження людини, що дзвонить по стільниковому телефону, з точністю 50-100 метрів. «Служби 911» також поширюють брошури та організовують семінари, в яких пояснюють найважливіші кроки при дзвінку в «Служби 911» населенню.

Одна з найважливіших прохань до населення – це щоб дзвонить не перебільшували і не прикрашали факти – дуже багато американців саме так і роблять, вважаючи, що в цьому випадку допомога прибуде швидше. Помилкові дзвінки в «Службу 911» караються дуже жорстоко. Якщо людина набрала цей номер без особливої ​​потреби або просто хотів пожартувати, то йому загрожує великий штраф і навіть тюремне ув’язнення.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

code